Chính sách bảo mật

CÔNG TY CỔ PHẦN FIRE NEXT VIỆT NAM cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website https://firenext.com.vn cũng như các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.

Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm mục đích:

  • Tư vấn và hỗ trợ khách hàng về sản phẩm, dịch vụ PCCC.
  • Xử lý đơn hàng, lắp đặt hoặc cung cấp dịch vụ hậu mãi.
  • Gửi thông báo về các cập nhật, chính sách hoặc chương trình ưu đãi.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Loại thông tin thu thập

Thông tin cá nhân có thể bao gồm:

  • Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng.
  • Thông tin công ty/doanh nghiệp, nhu cầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
  • Thông tin giao dịch: lịch sử đơn hàng, phương thức thanh toán.

Chúng tôi không thu thập các thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng, số thẻ tín dụng… trừ khi khách hàng cung cấp qua các kênh thanh toán bảo mật bên thứ ba (có thông báo trước).

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ trong hệ thống Fire Next để:

  • Giao hàng, bảo hành, bảo trì hoặc xử lý sự cố kỹ thuật.
  • Liên hệ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.
  • Phân tích và cải tiến sản phẩm/dịch vụ.

Fire Next không chia sẻ, mua bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi có yêu cầu của cơ quan pháp luật.

Bảo mật thông tin

Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi mất mát, truy cập trái phép, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Nhân viên Fire Next được đào tạo và cam kết bảo mật thông tin khách hàng trong quá trình làm việc.

Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Yêu cầu chấm dứt nhận thông báo quảng bá từ Fire Next bất kỳ lúc nào.
  • Khiếu nại về việc rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích thông tin cá nhân (nếu có căn cứ).

Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật tùy từng thời điểm để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website.