Chính sách vận chuyển
Công ty Cổ phần Fire Next Việt Nam cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa nhanh chóng, an toàn, đúng hẹn cho tất cả các sản phẩm và thiết bị phòng cháy chữa cháy mà chúng tôi phân phối.
Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho mọi đơn hàng sản phẩm, thiết bị PCCC do Fire Next Việt Nam cung cấp, bao gồm cả đơn hàng lẻ và hợp đồng thi công hệ thống trọn gói.
Hình thức vận chuyển
- Giao hàng trực tiếp bởi đội ngũ kỹ thuật hoặc vận chuyển nội bộ (áp dụng tại khu vực TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng và các tỉnh lân cận).
- Giao hàng qua đơn vị vận chuyển bên thứ ba (như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, chành xe,…), tùy theo địa điểm và yêu cầu cụ thể của khách hàng.
Thời gian giao hàng
- Thời gian giao hàng phụ thuộc vào tình trạng kho hàng, địa điểm giao hàng và tính chất sản phẩm.
- Thời gian ước tính sẽ được nhân viên tư vấn thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
Phí vận chuyển
- Miễn phí vận chuyển trong một số khu vực nội thành hoặc theo chương trình khuyến mãi áp dụng tại từng thời điểm.
- Với các khu vực xa, phí vận chuyển sẽ được báo trước và xác nhận với khách hàng trước khi giao hàng.
- Đối với các đơn hàng thi công hệ thống trọn gói, chi phí vận chuyển sẽ được tính gộp trong báo giá tổng thể, trừ khi có thỏa thuận riêng.
Trách nhiệm với hàng hóa
- Fire Next chịu trách nhiệm đảm bảo hàng hóa được đóng gói kỹ lưỡng, an toàn, đầy đủ linh kiện và chứng từ kèm theo trước khi giao cho khách hàng.
- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận được và thông báo ngay nếu có vấn đề phát sinh như hư hỏng, thiếu hàng, sai sản phẩm…
- Nếu sử dụng đơn vị vận chuyển bên thứ ba, Fire Next sẽ hỗ trợ khách hàng làm việc với đơn vị vận chuyển để xử lý khiếu nại, nhưng không chịu trách nhiệm trực tiếp nếu lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển ngoài kiểm soát.
Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển, vui lòng trao đổi trực tiếp với Fire Net Việt Nam khi giao kết hợp đồng.
